FAQ

HerBooJah is an Afro-urban fashion brand making sustainability fun, expressive, and earth-conscious. Through our signature EcoSwap™ model, we offer modular outfits you can buy, rent, or swap—helping you refresh your style while reducing waste.

Rooted in Africa’s creative and communal spirit, we blend AI technology, modular design, and circular fashion to bring joy to conscious living. At HerBooJah, fashion isn’t just what you wear—it’s how you care for the Earth and share with your community.

Our modular pieces are crafted for style flexibility, creative expression, and conscious living. Each design allows you to swap, layer, or restyle with ease—reducing waste and refreshing your wardrobe without the guilt. It’s sustainability made stylish, smart, and fun.

EcoCredits are loyalty points you earn for every sustainable action—like Swapping, Renting, Buying, Referring, Reviewing, Recycling, or Sharing your look. You can use them for discounts, upgrades, or exclusive perks.

Votre Éco ID est un code unique attribué lors de votre adhésion à un niveau d'adhésion. Il suit vos actions circulaires et vous permet de débloquer des récompenses. Vous gagnez des Écocrédits ou des commissions pour chaque échange, location, achat, parrainage, avis ou partage.

Nous avons trois niveaux d'adhésion :

• Économiseur de Terre

Share your look on Instagram or TikTok, tag @herboojah and use #EcoSwap and #EcoSwapByHerboojah to earn bonus EcoCredits based on your outfit’s Swap Points:

• 🌱 Seedling (1 Swap Point): ₦1,000 bonus
• 🌳 Tree (2 Swap Points): ₦2,000 bonus
• 🌲 Forest (3+ Swap Points): ₦3,000 bonus

Toutes les locations et échanges sont valables jusqu'à 7 jours, avec possibilité de renouvellement en fonction des disponibilités.

Oui, c'est possible ! Sélectionnez l'option « Commande sur mesure » lors du paiement et indiquez vos mensurations à l'aide de notre guide de mesures sur mesure. La livraison des modèles personnalisés peut être un peu plus longue.

Vous pouvez nous contacter pour vérifier la disponibilité à l'achat. Si l'article est modulaire, vous pouvez également acheter des pièces spécifiques pour le personnaliser davantage.

Nous offrons une retouche gratuite (au Nigéria) pour les commandes sur mesure. Contactez-nous dans les 3 jours suivant la réception de votre tenue et nous nous en occuperons.

Oui ! Nous proposons un tableau des tailles détaillé ainsi que des coupes Slim, Regular et Relaxed. Des options sur mesure sont également disponibles avec un guide de mesure.

Nos pièces sont fabriquées avec soin et respect de l'environnement. Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrés pour la production et la manutention. Le délai de livraison peut aller jusqu'à 10 jours ouvrés supplémentaires, selon votre localisation.

Oui, nous expédions dans le monde entier

Absolument ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail ou WhatsApp. Vous pourrez suivre son acheminement en temps réel.

Oui, nous le faisons ! Pour les clients qui ont besoin de leur tenue plus rapidement, nous proposons la livraison express sous 7 jours, moyennant un supplément de 50 %. Sélectionnez simplement l'option « Express » lors du paiement ou contactez-nous directement après avoir passé votre commande.

Nous acceptons les virements bancaires et les paiements mobiles pour les transactions locales, et PayPal ou Wise pour les transactions internationales. Tous les détails de paiement seront affichés au moment du paiement. Sinon, contactez-nous.

Oui, vous pouvez retourner un article dans les 5 jours suivant la livraison à condition qu'il ne soit pas utilisé, non lavé et dans son état et emballage d'origine.
Veuillez noter que les articles fabriqués sur mesure ou portés ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Les frais de retour sont à la charge du client. Dès réception de l'article, nous procéderons à son remboursement ou à son avoir sous 7 jours ouvrés.

No. We do not sell your personal data in the traditional sense. We may share or license aggregated, anonymized, or de-identified data (which cannot identify you personally) with trusted partners or researchers for business development or sustainability insights — always in compliance with data protection laws.

Nous pouvons partager des informations non personnelles telles que :

• Tendances de la mode circulaire (comportements d'échange, de location et d'achat)
• Données sur la durabilité et les performances des produits
• Modèles d'engagement communautaire
• Données démographiques agrégées des utilisateurs (pas de profils individuels)

Nous croyons en la promotion d'une mode circulaire. Partager des informations anonymisées nous aide à :

• Améliorer nos services
• Soutenir la recherche en matière de durabilité
• Collaborez avec des marques et des institutions pour favoriser un changement positif
• Construire des systèmes de mode plus forts et dirigés par la communauté

Non. Votre activité personnelle reste privée et n'est utilisée que pour vous fournir vos services et avantages. Si des données agrégées sur l'activité de la communauté sont partagées, elles ne contiendront jamais d'informations personnelles identifiables.

Vous pouvez toujours nous contacter à hello@branditafrica.com pour demander des limitations sur la façon dont vos données sont utilisées au-delà de ce qui est nécessaire pour fournir les services de base.