Preguntas más frecuentes

HerBooJah is an Afro-urban fashion brand making sustainability fun, expressive, and earth-conscious. Through our signature EcoSwap™ model, we offer modular outfits you can buy, rent, or swap—helping you refresh your style while reducing waste.

Rooted in Africa’s creative and communal spirit, we blend AI technology, modular design, and circular fashion to bring joy to conscious living. At HerBooJah, fashion isn’t just what you wear—it’s how you care for the Earth and share with your community.

Our modular pieces are crafted for style flexibility, creative expression, and conscious living. Each design allows you to swap, layer, or restyle with ease—reducing waste and refreshing your wardrobe without the guilt. It’s sustainability made stylish, smart, and fun.

EcoCredits are loyalty points you earn for every sustainable action—like Swapping, Renting, Buying, Referring, Reviewing, Recycling, or Sharing your look. You can use them for discounts, upgrades, or exclusive perks.

Tu Eco ID es un código único que se asigna al unirte a un nivel de membresía. Registra tus acciones circulares y desbloquea recompensas. Ganas EcoCréditos o comisiones por cada Intercambio, Alquiler, Compra, Recomendación, Reseña o Compartir.

Tenemos tres niveles de membresía:

• EarthSaver

Share your look on Instagram or TikTok, tag @herboojah and use #EcoSwap and #EcoSwapByHerboojah to earn bonus EcoCredits based on your outfit’s Swap Points:

• 🌱 Seedling (1 Swap Point): ₦1,000 bonus
• 🌳 Tree (2 Swap Points): ₦2,000 bonus
• 🌲 Forest (3+ Swap Points): ₦3,000 bonus

Todos los alquileres e intercambios son válidos por hasta 7 días, con opción a renovar según disponibilidad.

¡Sí, puedes! Selecciona la opción "Pedido a medida" al finalizar la compra y envía tus medidas usando nuestra Guía de Medidas a Medida. Los diseños personalizados pueden tardar un poco más en entregarse.

Puedes contactarnos para consultar la disponibilidad. Si el artículo es modular, también puedes comprar piezas específicas para personalizarlo.

Ofrecemos un arreglo gratuito (dentro de Nigeria) para pedidos personalizados. Solo contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la recepción de tu prenda y lo solucionaremos.

¡Sí! Ofrecemos una tabla de tallas detallada con estilos de corte Slim, Regular y Relaxed. También disponemos de opciones a medida con una guía para el envío de medidas.

Nuestras piezas se elaboran de forma responsable y sostenible. El plazo de producción y manipulación es de hasta 14 días laborables. El envío puede tardar hasta 10 días laborables más, dependiendo de su ubicación.

Sí, hacemos envíos a todo el mundo.

¡Por supuesto! Una vez enviado tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp. Podrás seguir su recorrido en tiempo real.

¡Sí! Para quienes necesitan su atuendo más rápido, ofrecemos envío exprés en 7 días con un cargo adicional del 50%. Simplemente seleccione la opción "Exprés" al finalizar la compra o contáctenos directamente después de realizar su pedido.

Aceptamos transferencias bancarias o pagos móviles para transacciones locales, y PayPal o Wise para transacciones internacionales. Todos los detalles de pago se mostrarán al finalizar la compra. De lo contrario, contáctenos.

Sí, puedes devolver un artículo dentro de los 5 días posteriores a la entrega, siempre que no esté usado, sin lavar y en su estado y embalaje originales.
Tenga en cuenta que los artículos personalizados o usados no se pueden devolver ni cambiar.
Los clientes son responsables del envío de la devolución. Una vez recibido el artículo, procesaremos un reembolso o un crédito en la tienda en un plazo de 7 días hábiles.

No. We do not sell your personal data in the traditional sense. We may share or license aggregated, anonymized, or de-identified data (which cannot identify you personally) with trusted partners or researchers for business development or sustainability insights — always in compliance with data protection laws.

Podemos compartir información no personal como:

• Tendencias de moda circular (comportamientos de intercambio, alquiler y compra)
• Datos de durabilidad y rendimiento del producto
• Patrones de participación comunitaria
• Datos demográficos agregados de los usuarios (no perfiles individuales)

Creemos en impulsar el movimiento de la moda circular. Compartir información anónima nos ayuda a:

• Mejorar nuestros servicios
• Apoyar la investigación en sostenibilidad
• Asociarse con marcas e instituciones para impulsar un cambio positivo
• Construir sistemas de moda más fuertes y liderados por la comunidad

No. Su actividad personal se mantiene privada y solo se utiliza para brindarle sus servicios y beneficios. Si se comparten datos agregados sobre la actividad de la comunidad, nunca incluirán información personal identificable.

Siempre puede contactarnos a hello@branditafrica.com para solicitar limitaciones en la forma en que se utilizan sus datos más allá de lo necesario para proporcionar servicios básicos.